Gempita.co – Platform layanan “travel Bounce” merilis laporan terbaru mengenai maskapai dengan layanan terburuk di dunia pada 2022. Laporan ini merujuk dari survei yang dilakukan dengan menganalisis maskapai penerbangan dari berbagai negara di dunia.
Dalam daftar ini, Lion Air masuk daftar maskapai internasional terburuk di dunia untuk pengalaman penerbangan.
Peringkat tersebut dipertimbangkan dari faktor-faktor seperti kedatangan tepat waktu, catatan pembatalan, peringkat pelanggan, dan penawaran bagasi gratis.
Lion Air pun buka suara menanggapi adanya laporan yang menyebutkan perusahaannya masuk daftar maskapai terburuk di dunia 2022.
Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro mengatakan, Lion Air akan mengecek dulu laporan tersebut.
“Saya akan cek dan pelajari terlebih dahulu. Jika ada perkembangan informasi, saya sampaikan,” jelas Danang, Sabtu (12/11).
Survei pelanggan yang dikeluarkan platform layanan travel Bounce dalam The 2022 Airline Index, menunjukkan peringkat maskapai dengan layanan terbaik hingga terburuk. Dua maskapai Indonesia, Lion Air dan Wings Air masuk daftar maskapai terburuk di dunia.
Lion Air menjadi maskapai dengan pelayanan terburuk di dunia, dan menempati peringkat pertama dengan skor 0,72. Lion Air tercatat memiliki tingkat ketepatan waktu hanya 42,27%. Artinya, maskapai ini lebih sering terlambat daripada tepat waktu.
Lion Air juga memiliki tingkat pembatalan mencapai 34,43%, yang berarti sepertiga penerbangan Lion Air dibatalkan selama setahun terakhir. Lion Air pun hanya mendapat skor 1/5 untuk makanan dan hiburan dalam pesawat dan 2/5 untuk kenyamanan kursi dan layanan staf.
Selain Lion Air, maskapai Indonesia menempati peringkat kedua layanan terburuk di dunia, adalah Wings Air. Maskapai ini masih satu keluarga dengan Lion Air.
Wings Air memiliki tingkat ketepatan waktu dan pembatalan yang buruk, masing-masing 49,78% dan 20,63%. Wings Air menerima peringkat 1/5 untuk makanan dan hiburan dan peringkat 2/5 untuk kenyamanan kursi dan layanan staf.
Sumber: Detik.com
